Vai al contenuto
Inizia un progetto

Gestione e assistenza

Dopo la consegna puoi scegliere tra due modalità, valide per ogni servizio: chiavi in mano o gestione continua.

Prisma di quarzo, panno in microfibra, cacciavite di precisione e pennello allineati su una superficie nera

Chiavi in mano

Realizzazione senza abbonamento di manutenzione

  • Ricevi il sito con il perimetro concordato: non c'è un abbonamento di manutenzione.
  • Le evoluzioni successive — nuove sezioni, nuove pagine, funzioni aggiunte — si preventivano a parte, in base a complessità, ampiezza e lavoro necessario.
  • Eventuali difetti rispetto a ciò che è stato consegnato si gestiscono secondo gli accordi scritti nel preventivo.
  • Non significa assenza di costi ricorrenti: dominio, hosting ed eventuali servizi esterni hanno costi propri, chiariti nel preventivo.
  • Ricevi il manuale per fare da te gli aggiornamenti semplici, se vuoi.

Gestione continua

Gestione continuativa con canone da concordare

Restiamo con il tuo sito con un canone da concordare: il piano scrive che cosa comprende.

  • Manutenzione tecnica e aggiornamenti pertinenti
  • Controlli periodici di pagine, collegamenti, moduli e prestazioni
  • Assistenza sulle tue richieste dal nostro team di supporto tecnico
  • Report mensile delle visite
  • Interventi sui contenuti entro il perimetro del piano

Le modifiche, con esempi

Il piano non prevede modifiche illimitate: perimetro, quantità e modalità si scrivono nell'accordo.

Rientrano in un piano di gestione continua

  • Cambiare un testo o un orario
  • Sostituire o aggiungere alcune fotografie
  • Aggiornare recapiti, condizioni o prezzi che pubblichi
  • Piccoli aggiornamenti a una sezione esistente

Richiedono una valutazione separata

  • Nuove applicazioni o funzioni
  • Rifacimenti importanti di pagine o identità
  • Ampliamenti sostanziali: nuove sezioni, nuove lingue, cataloghi

Il report mensile, spiegato

Un report che si legge in pochi minuti e dice che cosa è successo, in parole semplici. Ecco la struttura; i dati arrivano dal sito, quando la misura è configurata nel rispetto della privacy.

Struttura del report, senza dati

  1. Visite

    Quante persone hanno visitato il sito e come cambia nel tempo.

  2. Pagine più consultate

    Che cosa interessa di più, e che cosa nessuno apre.

  3. Provenienza

    Da dove arrivano: motori di ricerca, social, altri siti, accesso diretto.

  4. Richieste

    I contatti misurabili: moduli inviati, tocchi su telefono o WhatsApp, quando si possono misurare.

  5. Che cosa suggeriamo

    Una o due azioni concrete per il mese successivo.

Assistenza: che cosa vuol dire, con precisione

Sono quattro cose diverse, e le teniamo distinte nell'accordo.

  • Inviare una richiesta in qualunque momento

    Vuol dire poterci scrivere a qualsiasi ora attraverso il canale indicato nell'accordo. Non vuol dire ricevere una risposta immediata.

  • Monitoraggio automatico

    Un servizio controlla a intervalli regolari che il sito risponda e ci avvisa se qualcosa non va. Si attiva solo se è previsto dal piano.

  • Operatore disponibile

    Chi risponde e in quali orari è scritto nell'accordo. Non promettiamo una presenza a ogni ora che non sia stata concordata.

  • Tempo di risposta

    Un tempo garantito esiste solo se è scritto nell'accordo, con i suoi limiti.

Domande frequenti

Posso cambiare modalità più avanti?

Sì: puoi cominciare chiavi in mano e scegliere la gestione continua in seguito, o il contrario, secondo gli accordi.

A chi sono intestati dominio e servizi?

Lo decidiamo insieme nella proposta. Di solito consigliamo che dominio e servizi siano intestati a te, con accessi condivisi per la gestione.

Il report usa cookie di profilazione?

No. Configuriamo la misura delle visite nel rispetto della privacy; se uno strumento richiede il consenso, lo chiediamo prima di misurare.

Hai un progetto? Parliamone.

Ti rispondiamo con domande precise e, quando il perimetro è chiaro, con una proposta scritta. I costi li concordiamo in privato: niente listini uguali per tutti.

Inizia un progetto