Naar de inhoud
Start een project

Onderhoud en ondersteuning

Na de oplevering kun je kiezen uit twee vormen, voor elke dienst: sleutelklaar of doorlopend onderhoud.

Een kwartsprisma, een microvezeldoek, een precisieschroevendraaier en een kwastje op een rij op een zwart oppervlak

Sleutelklaar

Bouw zonder onderhoudsabonnement

  • Je krijgt de website met de afgesproken omvang: er is geen onderhoudsabonnement.
  • Latere uitbreidingen — nieuwe secties, nieuwe pagina’s, extra functies — worden apart geoffreerd, afhankelijk van complexiteit, omvang en werk.
  • Eventuele gebreken ten opzichte van wat is opgeleverd worden afgehandeld volgens de afspraken in de offerte.
  • Dat betekent niet dat er geen terugkerende kosten zijn: domein, hosting en eventuele externe diensten hebben eigen kosten, toegelicht in de offerte.
  • Je krijgt de handleiding om eenvoudige updates zelf te doen, als je dat wilt.

Doorlopend onderhoud

Doorlopend beheer tegen een af te spreken vergoeding

We blijven bij je website tegen een af te spreken vergoeding: het plan beschrijft wat erbij hoort.

  • Technisch onderhoud en relevante updates
  • Periodieke controles van pagina’s, links, formulieren en prestaties
  • Ondersteuning bij je verzoeken door ons team voor technische support
  • Maandelijks bezoekersrapport
  • Inhoudelijke wijzigingen binnen de omvang van het plan

Wijzigingen, met voorbeelden

Het plan voorziet niet in onbeperkte wijzigingen: omvang, aantal en werkwijze staan in de overeenkomst.

Inbegrepen in een plan voor doorlopend onderhoud

  • Een tekst of openingstijd wijzigen
  • Enkele foto’s vervangen of toevoegen
  • Contactgegevens, voorwaarden of gepubliceerde prijzen bijwerken
  • Kleine updates van een bestaande sectie

Vragen om een aparte beoordeling

  • Nieuwe applicaties of functies
  • Grote herontwerpen van pagina’s of identiteit
  • Wezenlijke uitbreidingen: nieuwe secties, nieuwe talen, catalogi

Het maandrapport, uitgelegd

Een rapport dat je in een paar minuten leest en in gewone woorden zegt wat er is gebeurd. Dit is de opbouw; de gegevens komen van de website, zodra de meting privacyvriendelijk is ingesteld.

Opbouw van het rapport, zonder gegevens

  1. Bezoeken

    Hoeveel mensen de website hebben bezocht en hoe dat verandert.

  2. Meest bekeken pagina’s

    Wat het meest interesseert, en wat niemand opent.

  3. Herkomst

    Waar bezoekers vandaan komen: zoekmachines, sociale media, andere websites, direct.

  4. Aanvragen

    Meetbare contacten: verzonden formulieren, tikken op telefoon of WhatsApp, voor zover meetbaar.

  5. Wat we aanraden

    Eén of twee concrete acties voor de volgende maand.

Ondersteuning: wat het precies betekent

Het zijn vier verschillende dingen, en we houden ze in de overeenkomst gescheiden.

  • Op elk moment een verzoek sturen

    Dat betekent dat je ons op elk uur kunt schrijven via het kanaal uit de overeenkomst. Het betekent niet dat je meteen antwoord krijgt.

  • Automatische monitoring

    Een dienst controleert met vaste tussenpozen of de website reageert en waarschuwt ons als er iets misgaat. Alleen actief als het plan daarin voorziet.

  • Bereikbare contactpersoon

    Wie antwoordt en op welke tijden staat in de overeenkomst. We beloven geen aanwezigheid op elk uur die niet is afgesproken.

  • Reactietijd

    Een gegarandeerde tijd bestaat alleen als die met zijn grenzen in de overeenkomst staat.

Veelgestelde vragen

Kan ik later van vorm wisselen?

Ja: je kunt sleutelklaar beginnen en later voor doorlopend onderhoud kiezen, of andersom, zoals afgesproken.

Op wiens naam staan domein en diensten?

Dat bepalen we samen in het voorstel. Meestal raden we aan dat domein en diensten op jouw naam staan, met gedeelde toegang voor het beheer.

Gebruikt het rapport trackingcookies?

Nee. We stellen de bezoekersmeting privacyvriendelijk in; als een tool toestemming vereist, vragen we die vóór de meting.

Een project in gedachten? Laten we praten.

We antwoorden met gerichte vragen en, zodra de omvang helder is, met een schriftelijk voorstel. Kosten spreken we persoonlijk af: geen prijslijst die voor iedereen gelijk is.

Start een project