Przejdź do treści
Zacznij projekt

Opieka i wsparcie

Po oddaniu możesz wybrać jeden z dwóch modeli, dostępnych dla każdej usługi: pod klucz albo stała opieka.

Pryzmat kwarcu, ściereczka z mikrofibry, precyzyjny śrubokręt i pędzelek ułożone w rzędzie na czarnej powierzchni

Pod klucz

Wykonanie bez abonamentu na utrzymanie

  • Otrzymujesz stronę w uzgodnionym zakresie: nie ma abonamentu na utrzymanie.
  • Późniejsze rozwinięcia — nowe sekcje, nowe podstrony, dodatkowe funkcje — wyceniamy osobno, zależnie od złożoności, zakresu i potrzebnej pracy.
  • Ewentualne usterki względem oddanej wersji usuwamy zgodnie z ustaleniami zapisanymi w wycenie.
  • Nie oznacza to braku kosztów stałych: domena, hosting i ewentualne usługi zewnętrzne mają własne koszty, wyjaśnione w wycenie.
  • Otrzymujesz instrukcję, by proste aktualizacje robić samodzielnie, jeśli chcesz.

Stała opieka

Bieżąca opieka za opłatą do uzgodnienia

Zostajemy przy Twojej stronie za opłatą do uzgodnienia: plan określa, co obejmuje.

  • Utrzymanie techniczne i potrzebne aktualizacje
  • Regularne kontrole podstron, linków, formularzy i wydajności
  • Wsparcie przy Twoich prośbach od naszego zespołu wsparcia technicznego
  • Miesięczny raport odwiedzin
  • Zmiany treści w zakresie planu

Zmiany, na przykładach

Plan nie obejmuje nieograniczonych zmian: zakres, liczba i sposób są zapisane w umowie.

Mieszczą się w planie stałej opieki

  • Zmiana tekstu lub godzin otwarcia
  • Wymiana lub dodanie kilku zdjęć
  • Aktualizacja danych kontaktowych, warunków lub publikowanych cen
  • Drobne aktualizacje istniejącej sekcji

Wymagają osobnej oceny

  • Nowe aplikacje lub funkcje
  • Duże przebudowy podstron lub tożsamości
  • Istotne rozszerzenia: nowe sekcje, nowe języki, katalogi

Miesięczny raport, wyjaśniony

Raport, który czyta się w kilka minut i prostymi słowami mówi, co się wydarzyło. Oto jego struktura; dane pochodzą ze strony, gdy pomiar jest skonfigurowany z poszanowaniem prywatności.

Struktura raportu, bez danych

  1. Odwiedziny

    Ile osób odwiedziło stronę i jak to się zmienia w czasie.

  2. Najczęściej oglądane podstrony

    Co interesuje najbardziej, a czego nikt nie otwiera.

  3. Źródła

    Skąd przychodzą: wyszukiwarki, media społecznościowe, inne strony, wejścia bezpośrednie.

  4. Zapytania

    Mierzalne kontakty: wysłane formularze, kliknięcia telefonu lub WhatsApp, gdy da się je zmierzyć.

  5. Co proponujemy

    Jedno lub dwa konkretne działania na kolejny miesiąc.

Wsparcie: co dokładnie oznacza

To cztery różne rzeczy i rozdzielamy je w umowie.

  • Wysłanie prośby w dowolnej chwili

    Oznacza możliwość napisania do nas o każdej porze kanałem wskazanym w umowie. Nie oznacza natychmiastowej odpowiedzi.

  • Automatyczny monitoring

    Usługa w regularnych odstępach sprawdza, czy strona odpowiada, i powiadamia nas o problemach. Działa tylko wtedy, gdy przewiduje to plan.

  • Dostępna osoba

    Kto odpowiada i w jakich godzinach, zapisujemy w umowie. Nie obiecujemy obecności o każdej porze, jeśli nie została uzgodniona.

  • Czas reakcji

    Gwarantowany czas istnieje tylko wtedy, gdy jest zapisany w umowie, wraz z jego ograniczeniami.

Najczęstsze pytania

Czy mogę później zmienić model?

Tak: możesz zacząć od wersji pod klucz i później wybrać stałą opiekę albo odwrotnie, zgodnie z ustaleniami.

Na kogo są zarejestrowane domena i usługi?

Decydujemy o tym razem w propozycji. Zwykle zalecamy, by domena i usługi były na Ciebie, z udostępnionymi dostępami do zarządzania.

Czy raport używa plików cookie do profilowania?

Nie. Pomiar odwiedzin konfigurujemy z poszanowaniem prywatności; jeśli narzędzie wymaga zgody, prosimy o nią przed pomiarem.

Masz projekt? Porozmawiajmy.

Odpowiadamy konkretnymi pytaniami, a gdy zakres jest jasny, pisemną propozycją. Koszty ustalamy indywidualnie: żadnego cennika dla wszystkich.

Zacznij projekt