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Mantenimiento y asistencia

Tras la entrega puedes elegir entre dos modalidades, válidas para cada servicio: llave en mano o mantenimiento continuo.

Un prisma de cuarzo, un paño de microfibra, un destornillador de precisión y un pincel alineados sobre una superficie negra

Llave en mano

Realización sin suscripción de mantenimiento

  • Recibes la web con el alcance acordado: no hay suscripción de mantenimiento.
  • Las evoluciones posteriores —nuevas secciones, nuevas páginas, funciones añadidas— se presupuestan aparte, según complejidad, amplitud y trabajo necesario.
  • Los posibles defectos respecto a lo entregado se gestionan según los acuerdos escritos en el presupuesto.
  • No significa ausencia de costes recurrentes: dominio, hosting y posibles servicios externos tienen costes propios, aclarados en el presupuesto.
  • Recibes el manual para hacer tú mismo las actualizaciones sencillas, si quieres.

Mantenimiento continuo

Gestión continuada con cuota por acordar

Seguimos con tu web con una cuota por acordar: el plan indica qué incluye.

  • Mantenimiento técnico y actualizaciones pertinentes
  • Controles periódicos de páginas, enlaces, formularios y rendimiento
  • Asistencia sobre tus solicitudes por parte de nuestro equipo de soporte técnico
  • Informe mensual de visitas
  • Cambios de contenido dentro del alcance del plan

Los cambios, con ejemplos

El plan no prevé cambios ilimitados: alcance, cantidad y modalidades se escriben en el acuerdo.

Entran en un plan de mantenimiento continuo

  • Cambiar un texto o un horario
  • Sustituir o añadir algunas fotografías
  • Actualizar contactos, condiciones o precios que publiques
  • Pequeñas actualizaciones de una sección existente

Requieren una valoración aparte

  • Nuevas aplicaciones o funciones
  • Rediseños importantes de páginas o de identidad
  • Ampliaciones sustanciales: nuevas secciones, nuevos idiomas, catálogos

El informe mensual, explicado

Un informe que se lee en pocos minutos y dice qué ha pasado, con palabras sencillas. Esta es su estructura; los datos llegan del sitio, cuando la medición está configurada respetando la privacidad.

Estructura del informe, sin datos

  1. Visitas

    Cuántas personas han visitado la web y cómo cambia con el tiempo.

  2. Páginas más consultadas

    Qué interesa más, y qué no abre nadie.

  3. Procedencia

    De dónde llegan: buscadores, redes sociales, otras webs, acceso directo.

  4. Solicitudes

    Los contactos medibles: formularios enviados, toques en teléfono o WhatsApp, cuando se pueden medir.

  5. Qué sugerimos

    Una o dos acciones concretas para el mes siguiente.

Asistencia: qué significa, con precisión

Son cuatro cosas distintas, y las mantenemos separadas en el acuerdo.

  • Enviar una solicitud en cualquier momento

    Significa poder escribirnos a cualquier hora por el canal indicado en el acuerdo. No significa recibir una respuesta inmediata.

  • Monitorización automática

    Un servicio comprueba a intervalos regulares que la web responde y nos avisa si algo falla. Solo se activa si el plan lo prevé.

  • Persona disponible

    Quién responde y en qué horario se escribe en el acuerdo. No prometemos una presencia a todas horas que no se haya acordado.

  • Tiempo de respuesta

    Un tiempo garantizado solo existe si se escribe en el acuerdo, con sus límites.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar de modalidad más adelante?

Sí: puedes empezar con llave en mano y elegir el mantenimiento continuo después, o al revés, según lo acordado.

¿A nombre de quién están el dominio y los servicios?

Lo decidimos juntos en la propuesta. Normalmente recomendamos que dominio y servicios estén a tu nombre, con accesos compartidos para la gestión.

¿El informe usa cookies de perfilado?

No. Configuramos la medición de visitas respetando la privacidad; si una herramienta requiere consentimiento, lo pedimos antes de medir.

¿Tienes un proyecto? Hablemos.

Te respondemos con preguntas precisas y, cuando el alcance está claro, con una propuesta por escrito. Los costes los acordamos en privado: ninguna tarifa igual para todos.

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