Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus, regroupées par thème. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous via le formulaire.
Avant de commencer
Comment commence-t-on ?
Vous remplissez le formulaire avec quelques informations sur votre activité et ce que vous attendez du site. Nous répondons avec les questions nécessaires pour définir le périmètre, puis avec une proposition écrite.
Que dois-je préparer ?
Un objectif principal, les informations sur votre activité, les photos dont vous disposez et les accès au domaine et aux services existants. La liste complète se trouve dans le guide « Que préparer avant de commencer un site ».
Travaillez-vous avec des clients hors d’Italie ?
Oui. Nous travaillons à distance, avec des clients en Italie et à l’étranger ; nous échangeons par e-mail et, si besoin, en visioconférence.
Je ne sais pas quel type de site il me faut : est-ce un problème ?
Non : dans le formulaire, vous pouvez choisir « Aidez-moi à choisir ». Nous vous proposons le bon périmètre après avoir compris votre activité.
Coûts et délais
Pourquoi ne publiez-vous pas vos prix ?
Parce que chaque projet a un périmètre différent : pages, langues, images, fonctions, services externes, suivi. Nous préférons vous écrire une proposition pour votre cas.
Y a-t-il des coûts récurrents ?
Domaine, hébergement, boîtes e-mail et éventuels services externes ont leurs propres coûts, indiqués dans la proposition. Le suivi continu, si vous le choisissez, a un forfait convenu.
Combien de temps faut-il ?
Cela dépend du périmètre et de la rapidité avec laquelle arrivent contenus et validations. Les délais sont écrits dans la proposition, avec ce dont nous avons besoin de votre part.
Pendant le projet
Qui écrit les textes ?
Nous les écrivons à partir de ce que vous nous racontez ; vous en confirmez l’exactitude. Si vous préférez les écrire, nous les relisons pour les rendre clairs et efficaces sur le web.
Puis-je voir le site avant sa mise en ligne ?
Oui : vous recevez un aperçu navigable, sur ordinateur et mobile, et une version complète à relire avant la mise en ligne.
Combien de révisions sont comprises ?
Les modalités de révision sont écrites dans la proposition. Nous travaillons par étapes validées justement pour éviter de tout refaire à la fin.
Qui me parle pendant le projet ?
Notre équipe s’occupe à la fois du développement et du support technique ; vous avez un interlocuteur pour tout le projet et recevez des nouvelles à chaque étape.
Après la livraison
Le site est-il à moi ?
Oui : vous recevez le site prêt à publier, les fichiers sources, le manuel et le rapport de vérification. Le domaine et les services sont à votre nom.
Puis-je le mettre à jour moi-même ?
Les modifications simples, oui, avec le manuel. Pour le reste, vous pouvez nous demander un devis ou choisir le suivi continu.
Que comprend le suivi continu ?
Maintenance, contrôles réguliers, assistance, petites modifications dans le cadre du forfait et un rapport mensuel. Le détail est sur la page Maintenance.
Puis-je changer de prestataire à l’avenir ?
Oui. Nous vous remettons tout ce qu’il faut pour que n’importe qui puisse poursuivre le travail.
Technique, sécurité et confidentialité
Les sites sont-ils sûrs ?
Nous concevons la sécurité en proportion de ce que fait le site : en-têtes de sécurité, aucune clé dans le code public, services avec des accès minimaux. Aucun système n’est invulnérable, et nous le disons.
Le site utilise-t-il des cookies ?
Nos sites de présentation n’utilisent normalement pas de cookies de profilage. Si un service externe en a besoin, le consentement est demandé avant de l’activer.
Le site sera-t-il rapide ?
Nous le concevons léger : images aux formats modernes, polices hébergées sur le site, code essentiel. Nous mesurons les performances et les documentons.
Le site sera-t-il accessible ?
Nous concevons avec l’objectif WCAG 2.2 AA : contraste, clavier, textes alternatifs, mouvement réduit. Les tests effectués figurent dans le rapport.
Langues et services complémentaires
En combien de langues pouvez-vous faire le site ?
Dans celles dont votre activité a besoin, chacune complète : menus, formulaires, messages, métadonnées. Les traductions importantes gagnent à être relues par des natifs.
Faites-vous aussi des boutiques en ligne ?
Oui, sur Shopify : configuration, thème personnalisé, catalogue, paiements et livraisons. Les détails sont sur la page Boutique en ligne.
Vous occupez-vous aussi du domaine et des e-mails ?
Oui : enregistrement ou transfert du domaine à votre nom, hébergement, boîtes e-mail professionnelles et réglages techniques.
Un projet ? Parlons-en.
Nous répondons avec des questions précises et, quand le périmètre est clair, avec une proposition écrite. Les coûts se conviennent en privé : pas de tarif identique pour tous.