SNSが得意なこと
Instagram、Facebook、TikTokは日々の様子を見せるのに向いています。新着情報、できたばかりの仕事、イベント、舞台裏。すでにフォローしている人とのつながりを深め、新しい人に見つけてもらうきっかけにもなります。
SNSが苦手なこと
SNSではルールを決めるのはプラットフォームです。誰に投稿が届くか、ページがどう見えるか、アカウントが続くかどうか。サービス、営業時間、条件といった変わらない情報は、投稿に埋もれてしまいます。そして近くのサービスをGoogleで探す人は、SNSの投稿よりもサイトやビジネスプロフィールをずっと見つけやすいのです。
知らないお店に連絡する前に、サイトを探す人も多くいます。とくに大切なサービスや高額なサービスでは、信頼の目安になります。
サイトの役割
サイトは、ネット上で本当にお客様のものと言える唯一の場所です。アドレスも内容も構造も。変わらない情報をまとめ、疑問に答え、問い合わせにつなげ、何年たっても検索エンジンで見つかります。SNSで知ってくれた人を案内し、関心を問い合わせに変える場所でもあります。
組み合わせ方
最も効果的なのは役割分担です。SNSは知ってもらうため、サイトは伝えて行動につなげるため、Googleビジネスプロフィールは地域の検索のため。どこでも同じ情報（店名、住所、営業時間、電話番号）を使い、互いにリンクさせます。
- SNS：新着、つながり、発見
- サイト：変わらない情報、信頼、問い合わせ
- Googleビジネスプロフィール：地域の検索