Di chi sono il sito e il dominio?
È la domanda più importante. Il dominio dovrebbe essere intestato a te, non all'agenzia. Anche i file del sito, i testi e le immagini dovrebbero esserti consegnati, con le licenze d'uso chiarite. Se un giorno vuoi cambiare fornitore, devi poter portare via tutto.
Che cosa è incluso, esattamente?
Numero di pagine, lingue, testi, fotografie, funzioni, servizi esterni: tutto dovrebbe essere scritto nel preventivo. Chiedi anche che cosa non è incluso: i malintesi nascono quasi sempre lì.
- Pagine e lingue concordate
- Chi scrive i testi e chi fornisce le foto
- Funzioni e servizi esterni
- Costi ricorrenti di terzi (dominio, hosting, abbonamenti)
Come si fanno le modifiche dopo?
Chiedi se potrai aggiornare da solo testi e fotografie, se riceverai un manuale, e come si preventivano le modifiche successive. Se c'è un canone di gestione, fatti scrivere che cosa comprende, con esempi concreti.
Come verificate il lavoro?
Un sito va provato su telefono, tablet e computer, in tutte le lingue, con i moduli e i collegamenti. Chiedi quali prove fa l'agenzia e se ti consegna un resoconto. E chiedi di vedere lavori veri, online, non solo immagini.
Che cosa succede se cambio fornitore?
Una buona agenzia non ti tiene legato con accessi o file trattenuti. Chiedi che cosa ti viene consegnato alla fine — sorgenti, accessi, documentazione — e come avverrebbe un passaggio a un altro fornitore.