Site ve alan adı kimin?
En önemli soru budur. Alan adı ajansın değil sizin adınıza kayıtlı olmalıdır. Sitenin dosyaları, metinler ve görseller de kullanım lisansları netleştirilmiş olarak size teslim edilmelidir. Bir gün sağlayıcı değiştirmek isterseniz her şeyi alıp götürebilmelisiniz.
Tam olarak neler dahil?
Sayfa sayısı, diller, metinler, fotoğraflar, işlevler, harici hizmetler: hepsi teklifte yazılı olmalıdır. Neyin dahil olmadığını da sorun: yanlış anlamalar neredeyse her zaman orada doğar.
- Üzerinde anlaşılan sayfalar ve diller
- Metinleri kimin yazdığı, fotoğrafları kimin sağladığı
- İşlevler ve harici hizmetler
- Üçüncü tarafların düzenli maliyetleri (alan adı, barındırma, abonelikler)
Sonradan değişiklikler nasıl yapılır?
Metinleri ve fotoğrafları kendiniz güncelleyip güncelleyemeyeceğinizi, bir kılavuz alıp almayacağınızı ve sonraki değişikliklerin nasıl fiyatlandırıldığını sorun. Bir bakım ücreti varsa neleri kapsadığını somut örneklerle yazılı alın.
İşi nasıl kontrol ediyorsunuz?
Bir site telefonda, tablette ve bilgisayarda, tüm dillerde, formlar ve bağlantılarla test edilmelidir. Ajansın hangi testleri yaptığını ve size bir rapor verip vermediğini sorun. Yalnızca görselleri değil, yayında olan gerçek işleri görmek isteyin.
Sağlayıcı değiştirirsem ne olur?
İyi bir ajans sizi alıkonan erişimler ya da dosyalarla bağlamaz. Sonunda size neyin teslim edileceğini — kaynak dosyalar, erişimler, belgeler — ve başka bir sağlayıcıya devrin nasıl olacağını sorun.