Van wie zijn de site en het domein?
Dat is de belangrijkste vraag. Het domein hoort op jouw naam te staan, niet op die van het bureau. Ook de bestanden van de site, de teksten en de beelden horen aan jou overgedragen te worden, met duidelijke gebruiksrechten. Wil je ooit wisselen, dan moet je alles kunnen meenemen.
Wat zit er precies bij?
Aantal pagina’s, talen, teksten, foto’s, functies, externe diensten: alles hoort in de offerte te staan. Vraag ook wat er niet bij zit: daar ontstaan bijna altijd de misverstanden.
- Afgesproken pagina’s en talen
- Wie de teksten schrijft en wie de foto’s levert
- Functies en externe diensten
- Terugkerende kosten van derden (domein, hosting, abonnementen)
Hoe gaan wijzigingen daarna?
Vraag of je teksten en foto’s zelf kunt bijwerken, of je een handleiding krijgt en hoe latere wijzigingen geprijsd worden. Is er een beheervergoeding, laat dan met concrete voorbeelden op papier zetten wat die omvat.
Hoe controleren jullie het werk?
Een website moet getest worden op telefoon, tablet en computer, in alle talen, met formulieren en links. Vraag welke tests het bureau doet en of je een verslag krijgt. En vraag om echt, gepubliceerd werk te zien, niet alleen afbeeldingen.
Wat gebeurt er als ik van leverancier wissel?
Een goed bureau houdt je niet vast met achtergehouden toegang of bestanden. Vraag wat je aan het eind krijgt — bronbestanden, toegang, documentatie — en hoe een overdracht naar een andere leverancier zou verlopen.