Wem gehören Website und Domain?
Das ist die wichtigste Frage. Die Domain sollte auf Ihren Namen laufen, nicht auf den der Agentur. Auch die Dateien der Website, die Texte und die Bilder sollten Ihnen übergeben werden, mit geklärten Nutzungsrechten. Wenn Sie eines Tages wechseln möchten, müssen Sie alles mitnehmen können.
Was genau ist enthalten?
Anzahl der Seiten, Sprachen, Texte, Fotos, Funktionen, externe Dienste: Alles sollte im Angebot stehen. Fragen Sie auch, was nicht enthalten ist: Dort entstehen fast immer die Missverständnisse.
- Vereinbarte Seiten und Sprachen
- Wer die Texte schreibt und wer die Fotos liefert
- Funktionen und externe Dienste
- Laufende Kosten Dritter (Domain, Hosting, Abos)
Wie laufen Änderungen danach?
Fragen Sie, ob Sie Texte und Fotos selbst aktualisieren können, ob Sie ein Handbuch erhalten und wie spätere Änderungen berechnet werden. Gibt es eine Betreuungspauschale, lassen Sie sich mit konkreten Beispielen schriftlich geben, was sie umfasst.
Wie prüfen Sie die Arbeit?
Eine Website muss auf Smartphone, Tablet und Computer getestet werden, in allen Sprachen, mit Formularen und Links. Fragen Sie, welche Tests die Agentur macht und ob Sie einen Bericht bekommen. Und lassen Sie sich echte, veröffentlichte Arbeiten zeigen, nicht nur Bilder.
Was passiert, wenn ich den Anbieter wechsle?
Eine gute Agentur bindet Sie nicht über zurückgehaltene Zugänge oder Dateien. Fragen Sie, was Sie am Ende erhalten — Quelldateien, Zugänge, Dokumentation — und wie eine Übergabe an einen anderen Anbieter ablaufen würde.